(Dernière mise à jour : 02/10/2025)
Des règles simples, en langage clair, qui sont là uniquement pour encadrer nos échanges commerciaux, dans le respect et la clarté.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations applicables à tout achat effectué sur le site Yatoke.
Commander chez nous implique que vous les avez lues et acceptées.
2. Produits
Chaque pièce est décrite avec soin (photos, dimensions, couleurs).
Toutefois, il s’agit de créations artisanales, pièces uniques, qui peuvent présenter de légères différences. J’espère que, comme moi, vous y verrez davantage la beauté du fait main qu’un défaut.
👉 Le fait qu’elles ne soient pas 100 % identiques n’est pas un motif de litige.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les frais de livraison s’ajoutent lors de la commande (ils apparaissent clairement avant validation).
Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande devient ferme après validation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation.
En cas de stock épuisé, je vous contacterai au plus vite pour vous en informer et vous proposer une alternative.
5. Paiement
Les paiements se font exclusivement par carte bancaire via un système sécurisé.
Nous n’avons jamais accès directement à vos informations bancaires.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de votre achat.
Il est donc très important que vous nous indiquiez correctement toutes vos coordonnées.
Si, à l’arrivée, votre commande est endommagée, merci de nous le signaler (avec photos) dans les 48h. Nous ferons tout notre possible pour trouver rapidement une solution ou procéder à un remboursement.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis et nous retourner votre commande.
- La ou les pièces retournées doivent être en parfait état, dans leur colis d’origine, et n’avoir été manipulées que pour vérification.
- Ceci n’est pas applicable aux commandes spécifiques ni aux produits soumis à un emballage sanitaire.
Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part.
8. Responsabilité
Je crée toutes mes pièces avec soin, du choix de la terre à celui de l’emballage, des formes, des matériaux.
Avec chaque commande, vous recevrez mes 10 conseils d’entretien.
Il est de votre responsabilité d’utiliser ces pièces conformément à ces indications.
9. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité (consultable sur le site).
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à : hello@yatoke.com.
10. Médiation à la consommation
Après démarche préalable écrite auprès de Yatoke, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
AME Conso – www.mediationconso-ame.com
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige persistant, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de notre siège.
Conclusion
Merci d’avoir pris connaissance de ce document.
Je souhaite que chaque objet trouve naturellement sa place chez vous et qu’il vous transmette la joie avec laquelle il a été créé.
Terms of Sale
(Last updated: 02/10/2025)
Simple, clear rules, here only to frame our commercial exchanges, with respect and clarity.
1. Purpose
These Terms of Sale define the rights and obligations applicable to any purchase made on the Yatoke website.
By ordering from us, you acknowledge that you have read and accepted them.
2. Products
Each piece is described with care (photos, dimensions, colors).
However, these are handcrafted, unique pieces, which may present slight variations. I hope you will see them, as I do, as part of the beauty of handmade work rather than defects.
👉 The fact that they are not 100% identical is not a valid reason for dispute.
3. Prices
Prices are shown in euros, including taxes.
Shipping costs are added at checkout (clearly displayed before validation).
We may update our prices at any time, but products will be invoiced based on the rates in effect at the time of your order.
4. Orders
An order becomes final once payment has been validated. You will receive a confirmation email.
If an item is out of stock, I will contact you as soon as possible to inform you and propose an alternative.
5. Payment
Payments are made exclusively by credit card through a secure system.
We never have direct access to your banking information.
6. Delivery
Orders are shipped to the address you provide during checkout.
It is therefore very important that you provide accurate and complete contact details.
If your order arrives damaged, please notify us (with photos) within 48 hours. We will do our best to swiftly find a solution or arrange a refund.
7. Right of withdrawal
In accordance with the law, you have 14 days from receipt to change your mind and return your order.
- Returned items must be in perfect condition, in their original packaging, and only handled for verification.
- This does not apply to custom orders or to products with sanitary packaging.
Return costs are at your expense, unless the error is ours.
8. Responsibility
I create all my pieces with care, from the choice of clay to the packaging, shapes, and materials.
With each order, you will receive my 10 care tips.
It is your responsibility to use the pieces in accordance with these guidelines.
9. Personal data
Your data is processed in accordance with our Privacy Policy (available on the site).
For any questions regarding your personal data, you may contact: hello@yatoke.com.
10. Consumer mediation
After first contacting Yatoke in writing, you may refer free of charge to the following consumer mediator:
AME Conso – www.mediationconso-ame.com
11. Governing law
These Terms of Sale are governed by French law.
In the event of a dispute, the competent courts will be those of our registered seat.
Closing note
Thank you for reading this document.
I hope each object will naturally find its place in your home and transmit to you the joy with which it was created.